F.A.Q

Oui! Pattes & Poufs vous accueille à sa boutique-atelier située au 30, rue de l'Artisan à Victoriaville, du jeudi au samedi. 

La durabilité et la sécurité de chaque création est au centre de nos priorités. Toutefois, aucune garantie n’est offerte sur les produits puisque chaque création est unique et faite à partir de meubles et accessoires seconds. Il est également normal de voir de petites imperfections sur un meuble, non reliées à la qualité de notre travail, mais c’est justement ce qui nous permet d’apprécier l’histoire et la beauté de ce meuble revalorisé. Toutefois, puisque nous avons à cœur la satisfaction de nos clients, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou à nous informer de toute situation particulière.

Commande en ligne

Si vous avez eu un problème technique en essayant de passer une commande, contactez nous par courriel (pattesetpoufs.com) ou encore sur les heures d'ouverture par téléphone (819 752-1741) afin que nous puissions remédier à la situation.

Différentes options et frais d’expédition s’offrent à vous. P&P s’engage à vous offrir le plus bas coût pour l’expédition de votre achat. Comme il s’agit généralement d’expédition sur-dimensionnée (dans le cas des meubles), il est souvent plus avantageux de récupérer votre création directement à l’atelier de Victoriaville. Contactez-nous pour toutes questions

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison quant à lui est variable selon la méthode de livraison. 

PEINTURE À LA CRAIE COLORANTIC

Cueillette à l'atelier de Victoriaville >>  Gratuit

Livraison standard >> 9,95$

Commande 100$ et +  >> Gratuit

 

CRÉATIONS P&P

Cueillette à l'atelier de Victoriaville >> Gratuit

Livraison Expédibus >> Délai selon les trajets >> 25$

Livraison de petits articles décoratifs >> 15$

* Livraison personnalisée offertes selon le meuble souhaitée et votre ville de résidence, contactez-nous pour vous informer des coûts et possibilités.

Pour toutes les créations et commande sur mesure, comme il en va de la qualité du produit (risque de bris en cas de nombreux transports), nous n’acceptons malheureusement pas les retours, à quelques exceptions près. En cas majeur, contactez nous par courriel ou téléphone et nous analyserons avec attention votre demande.

Toutes les commandes de produits Colorantic peuvent être retournées pour échange ou remboursement dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception du colis. 

Les produits retournés ne doivent pas avoir été endommagé ou ouverts et doivent être dans leur emballage originale. Tout produit qui n'est pas retourné dans son état original ne sera pas accepté.

À noter que les frais de retour ne sont pas remboursable et qu'ils sont défrayés par le client. 

Si vous commandez une commande de 100$ et plus (livraison gratuite) et que vous retournez votre commande en partie, des frais de livraison  pourraient vous être ajoutés si la commande finale revient en dessous de 100$ avant taxes .